¿Te gustaría saber qué opinan los clientes tras su compra en Esencia Materna?

 

Desde Esencia Materna estamos encantadas de que nos obsequiéis con vuestros opiniones y sugerencias acerca de vuestra experiencia de compra a través de internet.

Creemos que siempre podemos aprender para mejorar el servicio y la atención que os prestamos. Por este motivo hemos creado este nuevo apartado, donde recogemos las impresiones y sugerencias de nuestras clientas, y que actualizamos cada semana.

De modo que si hay algo que te ha gustado (o no!), o si sabes de otros productos que te gustaría encontrar en nuestra tienda, o simplemente quieres compartir tu experiencia para que sirva de ayuda a otras personas mientras deciden su compra online...

...te animamos a que nos envíes un par de líneas a través del formulario de contacto seleccionando Opiniones y Sugerencias en el cuadro desplegable.

Queremos agradecer muy especialmente a todos aquellos que ya nos habéis escrito para darnos vuestra opinión.

 

A continuación encontrarás las opiniones que nos han remitido nuestros clientes:

 

25/11/11 Esther M. (Madrid)

La experiencia en la compra ha sido muy grata. Mucha rapidez, productos en perfecto estado. Lo único es que los gastos de envío son un poco caros o el límite para que te salga gratuito es elevado. Muy eficiente por lo general.

 

24/11/11 Vicky R. (Logroño)

El pedido llegó mucho antes de lo previsto y fue una gran sorpresa. Hice el pedido un medio día y a primera hora del día siguiente ya tenía la boba y el polar en casa. Ese mismo día salimos de paseo con mi peque calentito en su polar y en comodísimo en su mochila nueva. Estamos los tres encantados.

 

24/11/11 Ana U. (Guipúzcoa)

La verdad es que no tengo ninguna pega sobre el proceso de compra y atención que he recibido de vosotros. La experiencia de compra que he tenido ha sido totalmente satisfactoria.

 

18/11/11 Mª Carmen R. (Cádiz)

La experiencia fue buena, la web esta bien estructurada y se encuentran fácilmente los productos, fue una sorpresa encontrarme con que distribuis Welleda, lo probé gracias a una muestras que me dio mi matrón y me gustó mucho. Hay una crema facial de rosa mosqueta que no vi en vuestra web y me gustaba mucho. Pero igual no la busqué bien.

 

16/11/11 David G. (Jaén)

1. Ha sido una experiencia muy buena...Hice el ingreso ayer y hoy ya puedo disfrutar de mi portabebes manduca. Me parece un servicio inmejorable.

2. Ha sido una de las entregas más rápidas que he obtenido...y suelo comprar por internet de forma periódica.

3. De todas formas voy a mirar vuestro catálogo de productos por que estoy seguro de que estaré intersado en alguno.

Muchas gracias por vuestra atención y rapidez!!!.

 

15/11/11 Raquel G. (Vizcaya)

Mi experiencia ha sido muy buena, es la segunda vez que compro y lo volveré a hacer. No tenían lo que pedía y me llamaron para decirme que en vez de 24 horas tardaría un día mas. Muy  buen servicio.

 

15/11/11 Tamaris R. (Sta. Cruz de Tenerife)

Son muy amables, estoy enteramente complacida con el pedido y su entrega. Todo verdaderamente sorprendente, agradecida por vuestros servicios y eficacia. En otras oportunidades tendré el placer de contar con su buen servicio. Saludos.

08/11/11 Mª José R. (Sevilla)

Os encontré por internet y la compra fue muy sencilla.

Creo que vuestro servicio es inmejorable. Es el pedido que más rápidamente me han servido de todos los realizados por internet.

 

08/11/11 Marilyn S. (Madrid)

La experiencia de compra ha sido 100% satisfactoria, El servicio PERFECTO,  El articulo adquirido ha sido tal y como lo supuse, me encuentro satisfecha!

 

07/11/11 María R. (Barcelona)

Hola!

La verdad es que me habéis sorprendido muy gratamente.

No tardé nada en recibir el envío, sin problemas.

No he dudado en recomendaros.

Muchas gracias.

 

05/11/11 Eva P. (Guipúzcoa)

Mi experiencia muy buena, pese a que en el momento en que hice el pedido no había el producto que quería (lo cual me fue avisado casi de inmediato), lo he recibido muy rápido.

 

28/10/11 Marga B. (Cádiz)

Me llegó como dijisteis, al dia siguiente. Habeis sido muy rapidos y eficaces, por mi parte no hay nada que mejorar estoy muy contenta con la compra y por supuesto os recomendaré!

 

27/10/11 Silvia M. (Sevilla)

Mensaje: excelente servicio, información detallada del pedido, en general satisfecha.

 

19/04/11 Sylvie B. (Valencia)

Muy buena experiencia de compra.
Rapidez e información detallada en todo momento.
Servicio de entrega en 24 horas. 
un 10!
Volveré a comprar en Esencia materna

 

17/04/11 Fco Javier B. (Madrid)

Todo ha ido perfecto, el mismo día que hice el pedido , me comuncasteis que el color que elegí no lo había en stock, que entraría
el viernes, y el viernes mismo me entregasteis la mochila.  
Todo perfecto

06/04/11 Pilar G. (Barcelona)

Deciros que el pedido realizado con ustedes a sido un verdadero placer, sencillo, rapido, con atencion personalizada, ... realmente es una web para recomedar y seguro para repetir. Gracias y un saludo ;)

22/03/11 - Esmeralda B. (León)

La compra ha sido muy satisfactoria, el pedido ha llegado muy rapido, y el pouch me ha encantado, vamos que estoy muy contenta.
Un saludo.

 

16/03/11 - Nalini V. (Barcelona)

La página es muy sencilla de utilizar y muy clara. La comunicación
por mail o teléfono también es muy buena. Los paquetes llegan rápido.
Los productos que he comprado, Excelentes!!!.

 

11/1/2011 - Lucia M. (Valencia)

Hola! Soy Lucia, he recibido hoy el pouch y estoy encantada con la con la compra y la rapidez del envio, y eso que he tenido las fiestas de Reyes por medio. Seguro que volvere a comprar en esta web, me gusta mucho!

 

29/12/2010 - Laura M. (Alicante)

Compra ágil, rápida, facil comunicación.

 

17/11/2010 - Milena S. (Barcelona)

Muy buen sevicio y muy buenos productos.

 

16/11/2010 - Noelia A. (Barcelona)

HOLA, SOY NOELIA A. Y HE RECIBIDO EL FULAR QUE OS PEDÍ, HOY MARTES 16-11-10 TAL Y COMO ME DIJISTEIS QUE PROBABLEMENTE ME LLEGARÍA EN EL DÍA DE HOY. QUERÍA DECIROS QUE ESTOY MUY SATISFECHA CON VUESTRO SERVICIO, PUES TUVE ALGUNA DUDA ANTES DE EFECTUAR LA COMPRA Y NO SÓLO SUPISTEIS SOLVENTARLA SINO QUE MOSTRASTEIS UN SINCERO INTERÉS EN FACILITARME LAS COSAS.

LO QUE OS HE COMPRADO ERA PARA HACER UN REGALO Y LA PERSONA QUE LO HA RECIBIDO LE HA GUSTADO MUCHO ASÍ QUE VIENDO QUE TENEIS UN GRAN ABANICO DE TODO TIPO DE PRODUCTOS ESPERO SEGUIR USANDO VUESTROS SERVICIOS CON LA TRANQUILIDAD DE ESTAR COMPRANDO EN UNA EMPRESA QUE SE PREOCUPA DE HACER BIEN LAS COSAS Y DE QUE EL CLIENTE QUEDE CONTENTO. MUCHAS GRACIAS.

 

14/11/2010 - Sandra O. (Girona)

Muy buena, muy atentos y rápidos, interesandose de si llega el pedido y que llegue bien.

 

03/11/2010 - Stefania B. (Madrid)

La mejor compra que hemos hecho! el fular super cómodo, nada de dolor de espalda como con los porta bebés! la entrega rapidísima, todo super bien, y la atención excelente, personalizada y muy amables. Gracias!!

 

31/10/2010 - M. Carmen R. (Castellón)

La compra nos ha resultado muy cómoda, sencilla y segura gracias a Paypal. En lo que a nosotros corresponde no encontramos nada que mejorar, estamos muy satisfechos del servicio. El producto es exactamente lo que buscaba, si que hubiera preferido comprar Pouch Ajustable de Hotslings - Modelo : Quinn, pero no estaba disponible en este momento. Gracias por todo, espero que mi bebe esté igual de contento con la compra jijiji! Un saludo y hasta pronto.

 

30/10/2010 - Cristian P. (Toledo)

La experiencia ha sido muy buena. Era un regalo a distancia y ya les ha llegado. Ha sido una forma fácil de hacer un regalo a distancia.

 

25/10/2010 - Leyre D. (Madrid)

Todo muy bien. Servicio muy amable, rápido por internet y por teléfono. La web es muy clara y completa. Lo único es que me dijeron que en 72 horas tendría el pedido y además como hice la compra un día por la tarde-noche, fue otro día más, total, que tardó una semana. Tuve suerte que el puente estuvo lloviendo y no habría podido usar el fular en cualquier caso, pero lo esperaba para antes.

 

19/10/2010 - J. Ignacio F. (A Coruña)

Todo muy bien, gracias

 

15/10/2010 - María M. (Alicante)

Mi experiencia fue satisfactoria, pues recibi el pedido muy rápido y perfecto, además, la página muy fácil de usar. El servicio de contestación a las preguntas formuladas fue atendido, aunque un día despues de la consulta, pero en general estoy contenta con el servicio.

 

14/10/2010 - Oscar I. (Alicante)

Todo perfecto, artículo, plazos y seguimiento del mismo... un 10!

 

13/10/2010 - Cristina S. (Huelva)

ESTOY ASOMBRADA. Soy muy asidua a las compras por internet y nunca habían tardado tan poco. Un día y medio y eso que atraviesa la península de punta a punta. Sin dudarlo seguiré comprando aquí.

 

05/10/2010 - Sonia R. (Cáceres)

Buena compra, no hay queja del servicio.

 

04/10/2010 - Loredana R. (Barcelona)

Simplemente genial, nunca había comprado por internet y no confiaba mucho en este sistema, pero con vuestro servicio ha sido todo muy transparente. No tengo absolutamente ninguna queja, al contrario creo que la información que aportáis sobre el seguimiento de los pedidos aporta una confianza para el comprador que no es facil de encontrar. El regalo es para mi hermano que será padre, encontré justo lo que buscaba, que ya es mucho!

 

03/10/2010 - Estel T. (Girona)

Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. El envío rápido y el producto perfecto.

 

02/10/2010 - Nuria R. (Madrid)

Buenas tardes, resumiendo, el servicio que me han prestado ha sido hasta el momento sencillo, rápido y eficaz. Tengo que decirles que estoy encantada. Recibimos la mercancía ayer, y aún no hemos podido probarla pero esperamos poder hacerlo en breve. Muchas Gracias por su atención. Reciban un cordial saludo.

 

30/09/2010 - Yolanda R. (Barcelona)

Mi experiencia con Esencia Materna ha sido muy buena. El servicio ha sido inmejorable, gracias. Encontré lo que buscaba, además de un buen precio, el pago y la entrega segura y rápida.

 

27/09/2010 - Antonio R. (Navarra)

La compra fue sencillísima. La rapidez en el envío extraordinaria. Recomendable al 100%. Gracias por todo.

 

27/09/2010 - Mónica D. (Valladolid)

Muchas gracias por vuestra rapidez. Os llame para que me cambiarais el domicilio de destino y lo habéis entregado perfectamente. Muchísimas gracias por vuestra atención y rapidez. Da gusto comprar de esta manera con gente como vosotros.

 

24/09/2010 - Álvaro E. (Guipúzcoa)

El trato ha sido bueno y el servicio también. Perfecto. Hubo un problema con mi tarjeta y al no darme cuenta pensé que se trataba de que el servicio no era muy bueno. Eché en falta un mail por parte vuestro avisándome del error que yo había cometido. Sin más.

 

21/09/2010 - Rocío G. (Madrid)

Muchas gracias, lo he recibido esta mañana y está todo perfecto. Ha sido un placer.

 

21/09/2010 - Emilio G. (Alicante)

Un servicio muy rápido y correcto, una compra estupenda.

 

21/09/2010 - Manuel T. (Madrid)

Experiencia rápida e indolora. Todo muy bien. Sencillo al pagar con PayPal. Si acaso podéis ofrecer envío gratuito para compras de menos importe.

 

20/09/2010 - Reyes M. (Valencia)

La experiencia de mi primera compra ha sido muy buena. Encontré el producto que buscaba, que me habían recomendado. registrarme y comprarlo fue muy sencillo, y en dos días lo recibí en casa. Un saludo

 

18/09/2010 - María G. (Cádiz)

Estoy muy contenta de haber comprado el portabebé en vuestra tienda online, el paquete llegó en perfectas condiciones y muy rápido. Muchas gracias.

 

17/09/2010 - Elisabeth V. (Murcia)

Muy buena la compra. Comentar que me gustaría que dejarais una factura o ticket de compra para temas de devoluciones o garantías.

NOTA de E.M. En el área de cliente tienes acceso a todos los datos del pedido, incluyendo la descarga de la factura y el albarán de compra.

 

16/09/2010 - Inés H. (Castellón)

Todo perfecto - el jueves por la noche compré una mochila portabebe manduca y hoy lunes por la mañana me la acaban de entregar. En todo momento estuve informada sobre el estado de mi pedido (recibido, preparado, enviado, entregado) 100% contenta!!

 

14/09/2010 - Armando J. (Huesca)

Muy satisfactorio y muy rápido en recibirlo. Ha estado muy bien y muy buena comunicación en todo momento.

 

03/09/2010 - Rocío B. (Barcelona)

En dos palabras: fácil y rápido

 

30/08/2010 - Eider M. (Guipúzcoa)

Perfecta: en 24 horas tenía el pedido en mis manos.

 

27/08/2010 - Ana V. (Ourense)

Facilidad de compra, seguimiento al detalle, recepción rapidísima. Todo sin problemas.

 

25/08/2010 - Carmen B. (Barcelona)

Pues la verdad es que ha sido muy agradable, sencilla , pràctica , rápida y he quedado muy contenta. Estoy satisfecha con el servicio recibido.

 

19/08/2010 - Mercedes G. (Orense)

La experiencia de compra ha sido muy satisfactoria. Sencillo, cómodo y rápido. El servicio es estupendo, en todo momento he sabido que pasaba con mi pedido, realmente un placer.

 

19/08/2010 - Nelly Ll. (Burgos)

Mi experiencia de compra fue excelente.

 

18/08/2010 - Carolina A. (Barcelona)

Me parece que dais un servicio excelente, tanto por calidad como por rapidez. La entrega en menos de 24 horas y la información detallada del estado del envío me parecen inmejorables.

 

16/08/2010 - Carlos R. (Madrid)

Realmente solo tengo una palabra, rapidísimo. Muchas gracias.

 

11/08/2010 - Pilar V. (Murcia)

Fue una compra sencilla y muy rápida la entrega. Un saludo.

 

09/08/2010 - Elisenda P. (Barcelona)

Me ha sorprendido mucho vustrea rapidez, he comprado la Manduca para hacer un regalo y hemos quedado más q bien pq entre que les comentamos lo que nos hacía ilusión regalar y estrenaron la mochila sólo pasaron 48 Horas! la web es cómoda y fácil para navegar y encontrar los productos

 

07/08/2010 - Patricia C. (Valencia)

Estoy muy contenta con el servicio. Encargamos la Manduca un sábado por la tarde y el martes por la mañana ya la teníamos. El lunes nos avisaron por correo electrónico de que estaban preparando el pedido y en todo momento estuvimos informados sobre el proceso. Mi opinión es muy satisfactoria.

Respecto a la Manduca echo en falta más información sobre su uso, que en el folleto que se adjunta es bastante limitada, pero eso comprendo que compete al fabricante y no a Esencia Materna.

NOTA DE ESENCIA MATERNA: Te agradecemos mucho tus comentarios. Para complementar las instrucciones que el fabricante adjunta a la Manduca, hemos subido a la tienda online una serie de vídeos que muestran cómo colocar y ajustar la mochila en sus diferentes variantes.

En caso de necesitar soporte adicional, podemos llamarte por teléfono para indicarte más detalles acerca de la mochila.

 

02/08/2010 - Iolanda V. (Baleares)

Estoy muy contenta por todo; su pàgina web es clara y detallada ofrece seriedad y seguridad a la hora de hacer la compra. Encontré justo lo que buscaba: la mochila manduca, estoy muy contenta es fantástica. Se agradece el no tener que añadir gastos de portes!! (se nos encarecen mucho los precios por vivir en una isla).

También agradezco la atencion recibida telefónicamente y el interés mostrado al informarles que el paquete se demoraba unos días más de lo previsto. Resumiendo: muy contenta en general por todo, ofrecen confianza.

 

28/07/2010 - Alicia B. (Madrid)

El servicio ha sido rápido y sencillo, algo muy estimable en internet. Por lo tanto mi valoración es excelente. Gracias

 

27/07/2010 - Tamara B. (Barcelona)

Muy buena. Realicé el pedido en la página fácilmente y sin ningún problema y el producto me llegó rapidísimo (menos de 24 horas) y en buen estado.

 

27/07/2010 - Daniel F. (Madrid)

Esencia Materna, es un claro ejemplo, de como se debe vender a través de una tienda on-line, tratando al cliente del mejor modo posible, informándole cuando es necesario, con una página actualizada y con toda la información necesaria para el comprador. Volveré a comprar, sin lugar a dudas.

 

25/07/2010 - Manuel T. (Asturias)

Experiencia muy buena, me gusta que pueda pagar con Paypal, los avisos por correo, la rapidez del servicio así como la calidad de los productos ofrecidos en vuestra web.

 

23/07/2010 - Pilar G. (Tenerife)

HA SIDO RÁPIDO, SENCILLO Y CLARO. PODER PAGAR USANDO PAYPAL ME HA DADO CONFIANZA. EL ENVÍO HA SIDO MUY RÁPIDO Y LA COMUNICACIÓN CON USTEDES FLUIDA Y SIN COMPLICACIONES.

 

23/07/2010 - Francesca B. (Alicante)

Vuestro servicio nos ha parecido muy rápido y eficaz. Estamos contentos por la información ofrecida tanto del producto como de las fases de nuestro pedido. Cabe mejorar la entrega por parte de la empresa de transporte porque no avisaron en ningún momento de que nos iban a hacer la entrega y nosotros no podemos estar las 24h del dia en casa. Nos dijeron que ellos no avisaban y entonces para qué les facilitamos el teléfono? Gracias por vuestra atención.

NOTA DE ESENCIA MATERNA: Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra que estés contenta con la compra. Además quiero comentarte que hemos comparado los servicios de muchas empresas de mensajería, de modo que podamos ofrecer a nuestros clientes un servicio con la mejor relación calidad/precio. 

La verdad es que ninguna de ellas incluye en sus servicios el hecho de llamar a los destinatarios. Nos piden el teléfono móvil para emergencias, como por ejemplo cuando se indica una dirección errónea. De momento, lo único que podemos hacer, es indicar la franja horaria preferible por el cliente, y que en caso de duda contacten por móvil.

Muchos clientes prefieren que les entreguen el paquete en el trabajo. De esta forma es mas fácil recibir el paquete sin esperas.

 

21/07/2010 - María P. (Huelva)

Mi experiencia con vosotras fue eficiente, rápida y cercana. Mu hubiera gustado encontrar disponible el portabebés de Manduca "Lucky Star", aunque como ése y otros son ediciones limitadas comprendo que no depende de vosotros.

 

20/07/2010 - Ana G. (Asturias)

Estoy contenta con el envío de mochila manduca. Tan sólo comentar dos cuestiones:

1) en relación a la empresa de paquetería, muy eficiente, pero contacté con ella para avisar que figuraba mal la dirección de envío y además que resulta casi imposible porque te dejan en espera una eternidad resultó que tampoco podía contactar con la delegación en Asturias para avisar porque el envío ya estaba en reparto. Al final se arregló pero tras mucha pérdida de tiempo por mi parte.

2) ya he probado la mochila manduca tiene una calidad muy buena pero me ha sorprendido que no viniese con saco para guardarla y transportarla, decidí comprarla con vosotros por la rapidez en tenerla pero me he llevado un poco de decepción al ver que no venía con el saco correspondiente, pues en otras páginas donde se oferta sí viene. Solamente estos comentarios.

Por lo demás insisto que todo el proceso ha sido muy eficiente. Gracias por preguntar.

NOTA DE ESENCIA MATERNA: Efectivamente hubo un error humano en la empresa de transporte, por el cual se modificó la dirección de Ana.

En cuanto a las bolsas para guardar la mochila Manduca, hacemos énfasis en que el fabricante sustituyó el packaging de bolsas de tela a cajas de cartón en 2009. En Esencia Materna hace muchos meses que no disponemos de ninguna unidad de este tipo en stock, y todas las unidades que llegan de fábrica lo hacen sin la bolsita. Quizás alguna tienda disponga de unidades en stock desde 2009, pero no es nuestro caso.

Sinceramente sentimos tu decepción y agradecemos tus comentarios.

 

18/07/2010 - Marta P. (Madrid)

La compra me ha resultado sencilla y cómoda y el servicio de entrega ha sido rápido y puntual.

 

18/07/2010 - Natalia P. (Huesca)

Nunca había comprado por internet, y me daba cierto reparo. Al final me decidí. Y no tengo ninguna pega. Realicé el pedido el sábado de madrugada y lo tenia en casa el martes por la mañana. En todo momento he recibido mails sobre el estado de mi pedido, así como el enlace para el seguimiento del mismo con la empresa de transporte. Estoy super contenta de la amabilidad que me dieron al telefono cuando llamé para consultar una duda sobre el pedido. La atención es inmejorable.
Enhorabuena por trabajar tan atentamente!!

 

09/07/2010 - Quim R. (Girona)

Mi experiencia con Esencia Materna ha sido favorable; el trato inmejorable. Me enviaron el pedido muy rápidamente y aunque hubo en error en el que se dejaron uno de los 4 articulos que pedí, les envié un e-mail y tardaron menos de un día en enviarme el producto que nos faltaba.

 

09/07/2010 - Leyre A. (Vitoria)

La verdad es que a mi me habéis ayudado mucho, porque quería un portabebés concreto y en mi ciudad no me lo podían conseguir. Estuve esperando tres semanas hasta que los proveedores me dijeron que ese artículo concreto no estaba disponible en toda mi ciudad.

Entonces empecé a buscarlo por mi cuenta en internet, di con vuestra tienda on line, y en ese mismo día tenía el pedido hecho y en curso. Y lo más gratificante, ¡¡en 4 dias, habiendo un fin de semana de por medio, tenía mi portabebés conmigo!!

Así que no tengo más que palabras de agradecimiento para vuestro equipo por la labor tan eficaz que hacéis,¡¡ MUCHAS GRACIAS!!

 

08/07/2010 - Cinta F. (Huelva)

Hola, el servicio ha sido adecuado aunque yo no he recibido el pedido en 24 horas porque en principio mi producto no lo había en existencia y después creo que el servicio de mensajería ha tardado un día más. Muy amables la atención al cliente.

 

07/07/2010 - Elise S. (Barcelona)

Hola, solo quiero decir que estoy contenta con la compra, y lo rápido que me ha llegado a casa! Gracias!

 

06/07/2010 - Paola P. (Granada)

Hola, quería agradecerles por lo rápido que me ha llegado el pedido, y todo muy confiable... la mochila me encantó, es muy cómoda y se la ve super práctica!!! Muchas gracias.

 

28/06/2010 - Alejandro L. (Madrid)

La verdad es que todo ha sido estupendo. El servicio, fabuloso, como las aclaraciones que me disteis por teléfono. Funcionáis muy bien. ¡Seguid así! 

 

24/06/2010 - Virginia N. (A Coruña)

He comprado la mochila Manduca y la verdad es que el servicio fue muy bueno, me informasteis en todo momento de la situación del pedido y me aclarasteis dudas al momento. Sin duda os tendré en cuenta para futuras compras.

 

24/06/2010 - Bárbara I. (Sevilla)

La experiencia fue muy buena. Creo que el servicio funciona bastante bien, quizás saber con algo de antelación cuando vendra el mensajero a casa.

 

22/06/2010 - Ester G. (Girona)

Acostumbro a comprar bastante por internet, y con vosotros ha sido fantástico, la informacion era exacta a la realidad, ha sido fácil, rápido, cómodo y barato! al no cobrar los gastos de envío. Seguramente volveré a comprar con vosotros cuando lo necesite

 

21/06/2010 - Esther R. (Tarragona)

Dais un servicio excelente, ya que no tuve ningún problema al realizar y recibir la compra. Es más, al no tener en stock el producto que pedí, me llamasteis al poco de realizar el pedido (srta.Tania ) y solucionasteis la situación sin problemas. Por cierto, la srta. Tania es encantadora y muy eficiente.

 

11/06/2010 - Cristina M. (Alicante)

El servicio me ha parecido excelente. Muchas gracias.

 

08/06/2010 - Carmen N. (A Coruña)

Todo perfecto, el pedido llegó al día siguiente.

 

07/06/2010 - Pilar M. (Tarragona)

En relación al pedido que os hice, la verdad que fue muy bien. En todo momento estuve informada de todo el proceso. La entrega fue rápida. Muchas gracias.

 

07/06/2010 - Cristina C. (A Coruña)

Rápida y eficaz. Me hubiera gustado encontrar más marcas de fulares en vuestra tienda.

 

07/06/2010 - Lidia K. (Málaga)

Muy cómodo, muy fácil y muy rápido.

 

26/05/2010 - Carmen L. (Ciudad Real)

La compra a través de la tienda ha sido buena. Hubo un problema con la fecha de entrega del pedido por tema de la empresa de transporte, pero se me tuvo al corriente tanto por correo electrónico como por teléfono del estado de mi pedido, lo cual es de agradecer. Estoy satisfecha por ser serios y lo usaré para próximas compras.

 

26/05/2010 - Araceli L. (Valencia)

La forma de compra ha sido fácil y cómoda, excelente.

 

21/05/2010 - Cristina F. (Almería)

La experiencia fue buena. En principio, para este pedido todo ha sido correcto y muy rápido.

 

17/05/2010 - Yuly K. (Sevilla)

Les agradezco su eficiencia al enviar mi pedido, encontré lo que buscaba y a sido entregado antes de lo que esperaba. Si necesito algún producto similar, no dudaría en adquirirlo con ustedes.

 

14/05/2010 - Katya M. (Murcia)

Te cuento que la experiencia de comprar en vuestra tienda ha sido muy satisfactoria. Todo ha llegado bien y en el tiempo señalado. Me encuentro muy a gusto con mi compra y lo recomendaré a mis amigas. Muchas gracias por ser tan serios y eficaces.

 

14/05/2010 - Ixia P. (Barcelona)

Hola, por la rapidez os felicito y tambien por la variedad de productos... seré sincera y el unico pequeño problema ha sido el horario de entrega, pedí que si podia ser por las tardes, porque no estoy por la mañana y mi pareja trabaja de noche y no queria tenerlo pendiente, pero al final me lo han entregado por la mañana. A parte de eso, bien! GRACIAS

NOTA DE ESENCIA MATERNA: Siempre trasladamos las indicaciones de nuestros clientes a las empresas de mensajería. A veces, por cuestiones de planificación de ruta, no se puede cumplir al 100% la preferencia del cliente, y en ese caso tratan de acomodar la entrega a un horario que minimice las molestias.
En el caso de nuestra clienta, la entrega se produjo a las 13.45h, es decir esperaron hasta última hora de la mañana para realizar la entrega.

10/05/2010 - Sonia G. (Madrid)

Hice mi pedido por la tarde y enseguida empecé a recibir información sobre cómo iba. A la mañana siguiente ya lo tenía en casa. Más rápido y eficaz imposible.

 

08/05/2010 - Cristina M. (Madrid)

La verdad es que la respuesta no pudo ser mejor, tanto a la hora de contactar como de resolver las dudas. Todo fue, tal y como se me explicó. Rápido y ágil.

 

04/05/2010 - Mónica P. (Madrid)

El pedido ha llegado puntual y en orden, estoy muy contenta a ese respecto.
Lo que queria preguntar es porque la Manduca encargada no viene con bolsita para guardarla, pensaba que todas lo traian, de hecho una amiga compro en otra página una roja de precio normal y sí la incluyeron. En caso de que no sea así, estaría bien que lo indicaran en la venta.

NOTA DE ESENCIA MATERNA: Hace varios meses/años las mochilas Manducas venían con una práctica bolsa para guardarla. No obstante, en un momento dado el fabricante desvinculó la bolsita de la mochila, convirtiéndolos en dos productos independientes. Seguramente tu amiga compró la Manduca en alguna tienda que todavía tendría en stock una unidad antigua. En Esencia Materna hace muchos meses que no disponemos de ninguna unidad de este tipo en stock, y todas las unidades que llegan de fábrica lo hacen sin la bolsita. Procederemos a indicar en la descripción del producto este hecho. Te agradecemos enormemente tus comentarios.

 

03/05/2010 - Emilia S. (Murcia)

Yo estoy encantadísima con la compra y con el servicio y seguro que repito. chao.

 

30/04/2010 - Olatz A. (Guipúzcoa)

Información de pedido y envío eficiente, perfecto.

 

27/04/2010 - Marta D. (Álava)

Mi pedido llegó a tiempo. Todo bien. Ahora me queda un trabajillo por aprender bien la colocación del fular.

 

26/04/2010 - Lorena O. (Vigo)

Mi experiencia de compra ha sido muy buena, me he quedado muy satisfecha, con vuestra rapidez al servir el producto y al matenerme informada en todo momento por mail de como iba mi pedido. Ya os he recomendado a varias amigas. Ha sido la primera vez que he entrado en vuestra web, por ahora no he buscado más productos.

 

22/04/2010 - Pili D. (Zaragoza)

Muy fácil hacer la compra, con buenas explicaciones. Muy rápida la entrega. Y mucha atención personalizada ante cualquier problema.

 

20/04/2010 - Guadalupe J. (Valencia)

La experiencia fue de compra fue muy buena, era mi primera compra en la web y estoy muy satisfecha. Tan sólo eché en falta modelos de sujetadores de lactancia con tallas más grandes, ya que de mía no habían.

 

17/04/2010 - Rocío B. (Almería)

Mi experiencia con la compra ha sido satisfactoria, la única pega que les pondría es que la mochila que me enviaron no era el modelo con el color exacto que yo pedí. Y respecto a mejorar algún servicio de los que prestan, creo que no es necesario.

NOTA de ESENCIA MATERNA: Efectivamente a Rocío se le sirvió por error un modelo equivocado y en cuanto hemos recibido su notificación, hemos actuado en consecuencia para que quede totalmente satisfecha.

 

14/04/2010 - Lotta M. (Valencia)

Mi experiencia de compra fue estupenda! Fácil y sobre todo muy muy rápido.

Compré una Manduca, que tenía el envío gratis- estupendo, por supuesto.

Pero quería añadir otra cosa a la compra, subiendo asi el importe de la compra, pero haciendo eso ya no me salía gratis el envío así que al final no he comprado nada más, aunque me hubiera gustado.

 

11/04/2010 - María H. (Cantabria)

La compra fue muy positiva y muy bien, todos los pequeños inconvenientes se solucionaron rápidamente y fuisteis muy eficientes! Además el paquete llegó a casa en buen estado.

 

13/03/2010 - Amparo O. (Madrid)

Hace poco compré un Mei Tai Chinado en vuestra tienda. La verdad es que es muy bonito y a mi hijo le encanta. Y a mí también, claro. A continuación paso a dar mi opinión sobre la compra.

1. En general todo fue bastante cómo y fácil. Siempre estuve al tanto de todo el proceso de compra e incluso os pusistéis en contacto conmigo por teléfono cuando tuve alguna duda. El trato fue muy bueno.

2. Considero que se podría mejorar el servicio de envío. Finalmente el pedido tardó más de una semana. Es cierto que hubo algún problema por temás de ausencia, otro día que yo no podía estar..., pero aunque se pusieron en contacto conmigo para ver cuando realizar la entrega, no podían concretarme la hora de entrega. Me comentaron "a lo largo de la mañana", yo solicité que si podían concretar un poco más y me dijeron que no. En fin, entiendo que depende de donde tienen que ir, así se distribuyen el día, pero creo que tener que estar pendiente todo el día, sin poder moverte de casa, deprecia la calidad del servicio de entrega. (Uy, creo que me he enrollado mucho y no sé si queda claro)

3. En general vuestra oferta es buena y variada.

Gracias a vosotras por querer mejorar.

NOTA DE ESENCIA MATERNA: Al detectar algunas deficiencias en el servicio de reparto, decidimos realizar cambios en las empresas de mensajería urgente. Las correcciones funcionaron, y nuestros clientes están recibiendo un servicio de mejor calidad con entregas reales en 24h en la mayoría de los casos.

 

08/03/2010 - Susana M. (Barcelona)

Todo perfecto, la entrega fue muy rapida y la manduca una compra muy interesante.

 

28/02/2010 - Nuria R. (Alicante)

Les diré que encontré satisfactorio el resultado de sus servicios. Siento no ser de más utilidad al no aportar más comentarios. Pero, básicamente, encuentro correcta y adecuada su respuesta. Gracias por intentar mejorar y darnos la opción de mostrar nuestra opinión.

23/02/2010 - Fátima J. (Alicante)

Mi experiencia con Esencia Materna fué muy buena, compré sin ningún problema y en dos días tenía el pedido en casa. Además os felicito por la rapidez con la que respondisteis mis dudas.

 

22/02/2010 - Mar F. (Badajoz)

La experiencia de compra fue muy satisfactoria, en muy poco tiempo estaba finalizada la compra y con el pedido en mi casa.

Pude resolver las dudas que surgieron durante el pedido ágilmente por teléfono.

Es cierto que, al menos en venta por internet, la lista de productos está muy limitada, quizá en un futuro podríais pensar en ampliar un poco el campo.